ふるさと納税のDM停止方法｜連絡先と個人情報保護法を解説

ふるさと納税の寄付先から、次年度以降の寄付を促すパンフレットや案内などのDM（ダイレクトメール）が届いて、どうすれば良いか困っていませんか？

結論から申し上げますと、ふるさと納税に関するDMは、適切な手順を踏むことで停止することが可能です。

この記事では、なぜDMが送られてくるのかという法的根拠から、具体的な停止方法、連絡先の探し方、そしてよくある疑問までを網羅的に解説します。この記事を読了後には、ご自身でスムーズにDM停止手続きを進められるようになりますので、ぜひ最後までお読みください。

なぜDMが届く？ふるさと納税と個人情報保護法の関係性

DMが送付される主な理由は、自治体から寄付者への感謝の意を示すとともに、次年度以降も引き続き寄付を検討してもらうための情報提供と寄付促進にあります。

このDM送付は、個人情報保護法との関連において問題ないのでしょうか？
ふるさと納税の寄付を申し込む際、ほとんどのケースで利用規約の中に「自治体からの案内に同意する」といった項目があり、そこにチェックを入れているか、あるいは規約自体にその旨が明記されていることが多いです。これは、個人情報保護法における「本人の同意」に基づく個人情報の利用にあたるため、法律上は問題ないとされています。

しかし、個人情報保護法では、本人から個人情報の利用停止の申し出（いわゆるオプトアウト）があった場合、事業者は原則としてこれに応じる義務があります。つまり、DMの停止を要求することは、ふるさと納税の寄付者であるあなたの正当な権利なのです。

【3ステップで完了】ふるさと納税のDMを停止する具体的な手順

ふるさと納税のDM停止は、以下の簡単な3ステップで完了します。

ステップ1：連絡先を特定する

DMの送付元は、あなたが寄付した「自治体」または利用した「ふるさと納税ポータルサイト」のいずれかです。DMの封筒や内容物を確認し、どちらから送られてきているかを特定しましょう。

ステップ2：連絡する

特定した連絡先に対し、電話、メール、または問い合わせフォームのいずれかの方法で連絡します。多くの自治体やポータルサイトでは、電話での問い合わせが最も迅速な対応を期待できますが、記録を残したい場合はメールやフォームが適しています。

ステップ3：必要な情報を正確に伝える

連絡時には、以下の情報を正確に伝えることが重要です。

• 氏名：寄付時に登録した氏名
• 住所：DMが届いている住所
• 寄付番号（または寄付日）：可能であれば、寄付した際の受付番号や寄付日を伝えるとスムーズです。
• DM停止を希望する旨：明確に「ふるさと納税に関するDMの送付停止を希望します」と伝えましょう。

【そのまま使える】連絡用テンプレート（メール文例）

メールで連絡する際の文例を以下に示します。コピー＆ペーストしてご活用ください。

件名：ふるさと納税に関するダイレクトメール送付停止のお願い

〇〇自治体ふるさと納税ご担当者様（または〇〇ポータルサイトご担当者様）

平素よりお世話になっております。
私は、貴自治体（または貴サイト）を通じてふるさと納税をいたしました〇〇〇〇（氏名）と申します。

先日、貴自治体（または貴サイト）よりふるさと納税に関するダイレクトメールが届きましたが、誠に恐縮ながら、今後のDM送付を停止していただきたくご連絡いたしました。

私の個人情報は以下の通りです。

氏名：〇〇 〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇〇〇
電話番号：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
寄付番号（または寄付日）：〇〇〇〇〇〇〇〇（不明な場合は「不明」と記載）

お手数をおかけいたしますが、DM送付停止の手続きをお願いできますでしょうか。
本件につきまして、ご対応いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

〇〇 〇〇

連絡先はどこ？ケース別のDM停止窓口一覧

DMの停止を依頼する連絡先は、DMの送付元によって異なります。

【ケース1】自治体に直接連絡する場合

DMが特定の自治体から直接送られてきている場合は、その自治体の公式サイトで連絡先を探します。

• 「ふるさと納税担当課」「企画課」「まちづくり推進課」といった部署が担当していることが多いです。
• 公式サイトの「お問い合わせ」ページや「組織案内」などで部署名を確認し、電話番号やメールアドレスを探しましょう。
• もし担当部署が見つからない場合は、自治体の代表番号に電話して「ふるさと納税に関するDMの停止を希望しているのですが、どちらに連絡すればよいでしょうか」と確認するのが最も確実です。

【ケース2】ふるさと納税ポータルサイトで設定変更・連絡する場合

あなたが利用したふるさと納税ポータルサイトからDMが届いている場合は、サイト内でDM設定の変更ができるか、または問い合わせ窓口を通じて連絡します。主要なポータルサイトの例は以下の通りです。

• さとふる: マイページにログイン後、設定変更画面や問い合わせフォームからDM送付停止の依頼が可能です。
• 楽天ふるさと納税: 楽天会員のマイページ設定や、楽天ふるさと納税の問い合わせ窓口から連絡します。
• ふるなび: マイページ内の通知設定や、問い合わせフォームからDM停止を依頼できます。

これらのサイトでは、通常、ウェブサイトの下部にある「お問い合わせ」「ヘルプ」などのリンクから、専用のフォームやメールアドレスを見つけることができます。

【予防策】今後の寄付申込時に「自治体からのお知らせ」関連のチェックボックスを外す

今後、新たな自治体にふるさと納税をする際には、寄付申込フォームに「自治体からのお知らせを受け取る」「今後の情報提供に同意する」といったチェックボックスがないか注意して確認しましょう。これらのチェックを外しておくことで、最初からDMが送られてくるのを防ぐことができます。

ふるさと納税のDM停止に関するQ&A

Q. 停止依頼をしたのにDMが届きます。どうすればいいですか？

A. 停止依頼をしても、データの反映に時間がかかったり、既に発送準備が完了していたDMと行き違いになったりする可能性があります。通常、停止依頼からDMが届かなくなるまでには、数週間から1ヶ月程度かかることがあります。もし、1ヶ月以上経ってもDMが届き続ける場合は、再度、連絡先に状況を説明して確認を依頼してください。その際、前回の連絡日時などを伝えるとスムーズです。

Q. 複数の自治体に寄付しました。連絡は1回で済みますか？

A. いいえ、お手数ですが、DMを送付してきた自治体ごとに連絡が必要です。個人情報は各自治体がそれぞれ管理しているため、一括で停止することはできません。複数の自治体からDMが届いている場合は、それぞれ個別に停止依頼をしてください。

Q. DMを停止すると、今後の寄付で不利になりますか？

A. そのようなことは一切ありませんので、ご安心ください。DMの受け取りとふるさと納税の寄付行為は全く別のものです。DMの停止を依頼したことによって、返礼品が届かなくなる、寄付が受け付けられなくなる、といった不利益を被ることはありません。

ふるさと納税を検討中の方へ。
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まとめ：DM停止は簡単！手続きをして快適なふるさと納税ライフを

ふるさと納税のDMは、個人情報保護法に基づき、寄付者自身の正当な権利として停止を要求できます。

• DMの停止を希望する場合は、DMを送付してきた「寄付した自治体」または「利用したふるさと納税ポータルサイト」に連絡しましょう。
• 連絡時には、氏名、住所、寄付番号（可能であれば）、そしてDM停止を希望する旨を正確に伝えてください。
• 今後の寄付では、申込時に情報提供に関するチェックボックスを外すことで、DMの送付を未然に防ぐことができます。

本記事で紹介した手順とテンプレートを参考に、不要なDMをなくし、今後も気持ちよくふるさと納税制度を活用してください。