クレカICチップ故障で決済不可？磁気への切り替えと再発行手順

「レジでクレジットカードを出したら、突然『読み取れません』と言われて焦った…」
そんな経験、あなたにもありませんか？ICチップの故障は、いつ起こるか分からないトラブルの一つです。しかし、ご安心ください。この記事を読めば、ICチップ故障の原因特定から、その場での応急処置、そして根本的な解決策であるカード再発行までの全手順を、論理的かつ正確に理解できます。

クレジットカードには、主に「ICチップ」と「磁気ストライプ」という2つの決済機能が備わっています。近年ではセキュリティ強化のためICチップ決済が主流ですが、もしICチップが読み取れなくなっても、磁気ストライプで決済できる場合があります。

このガイドを最後まで読めば、もうレジで困惑することはありません。トラブルに冷静に対処し、スムーズな決済を取り戻すための道筋を示します。

まずは原因を特定！ICチップ故障と磁気不良の切り分け方

クレジットカードが読み取れない場合、その原因はICチップの故障だけとは限りません。磁気ストライプの不良や、カードリーダー側の問題など、複数の可能性が考えられます。まずは、それぞれの機能と特徴を理解し、原因を正確に切り分けましょう。

ICチップと磁気ストライプは、それぞれ異なる方法で情報を読み取ります。

特徴	ICチップ	磁気ストライプ
認証方法	カードリーダーに差し込み、暗号化された情報を読み取り、暗証番号で認証	カードリーダーに通し、磁気で情報を読み取り、サインで認証
セキュリティ	高い（偽造・不正利用が困難）	低い（スキミングなどのリスクがある）
主な故障原因	表面の傷、汚れ、内部回路の破損、経年劣化	強い磁気の影響、傷、汚れ、経年劣化
寿命	比較的長い（物理的な損傷がなければ）	比較的短い（磁気の影響を受けやすい）
耐久性	磁気ストライプよりは高いが、物理的な衝撃に弱い	磁気の影響を非常に受けやすい

ICチップが読み取れない主な原因は以下の通りです。

• ICチップの汚れ・傷: チップ表面に手垢やホコリが付着している、あるいは細かな傷がついている。
• 内部回路の破損: 物理的な衝撃や経年劣化により、チップ内部の回路が損傷している。
• 磁気不良: 磁気ストライプが読み取れない場合。強い磁気を発するもの（スマートフォン、マグネット付きのバッグの留め具など）に近づけたことによる影響。
• カードリーダー側の問題: 店舗のカードリーダーの故障や不具合。
• 有効期限切れ: カード自体の有効期限が切れている。
• 利用限度額超過: カードの利用限度額を超えている。
• 一時的なシステム障害: カード会社側のシステムトラブル。

自分でできる原因の切り分けチェックリスト

レジで決済できない場合は、以下の手順で原因を切り分けましょう。

1. ICチップの確認と清掃:
   • ICチップ部分に目に見える傷や汚れがないか確認してください。
   • 乾いた柔らかい布やティッシュで、ICチップ表面を優しく拭いてみましょう。
2. 物理的な破損の確認:
   • ICチップが割れている、欠けている、あるいは浮いているなど、明らかに物理的に破損している場合は、その場で修理することは不可能です。すぐに再発行の手続きが必要です。
3. 別の店舗で試す:
   • 同じ店舗の別のレジ、あるいは別の店で試してみることで、カードリーダー側の問題か、カード自体の問題かを切り分けられます。別の店でも読み取れない場合は、カード本体に問題がある可能性が高いです。
4. 有効期限の確認:
   • カード表面に記載されている有効期限（MONTH/YEAR）が切れていないか確認してください。

これらのチェックでICチップの物理的な破損が確認された場合、または清掃や別の店舗での試行でも改善しない場合は、ICチップの故障が濃厚です。

【応急処置】ICチップ故障時に磁気ストライプで決済する方法

ICチップが読み取れない場合でも、多くの店舗では磁気ストライプでの決済に切り替えることが可能です。これはあくまで応急処置ですが、その場の支払いを済ませるために非常に有効な手段です。

店員への具体的な依頼方法

ICチップが読み取れないと伝えられたら、店員に以下のように伝えましょう。

「ICチップが読み取れないようなので、磁気ストライプで試してもらえますか？」

ほとんどのレジシステムでは、ICチップでの読み取りができない場合に、磁気ストライプでの読み取りに切り替える機能が備わっています。店員がカードをスライドして読み取りを試みてくれます。

磁気ストライプ決済時の注意点

• サインの求め: 磁気ストライプ決済の場合、セキュリティの観点から暗証番号ではなくサイン（署名）を求められることが一般的です。レシートにサインを求められたら、カード裏面の署名と同じように記入しましょう。
• 一部非対応の店舗: ごく稀に、ICチップ決済のみに対応しており、磁気ストライプ決済を受け付けていない店舗や端末も存在します。

磁気ストライプも読み取れない場合の代替決済手段

もしICチップだけでなく磁気ストライプも読み取れない場合、そのカードでの決済は不可能です。以下の代替手段を検討してください。

• 別のクレジットカード: 予備のカードがあれば、そちらで決済を試みましょう。
• デビットカード/プリペイドカード: 銀行口座直結のデビットカードや、事前にチャージしたプリペイドカードがあれば利用できます。
• 現金: 現金を持ち合わせていれば、最も確実な決済手段です。
• スマートフォン決済/QRコード決済: PayPay、楽天ペイ、Apple Pay、Google Payなど、スマホ決済サービスを利用できる店舗であれば、そちらで支払うことができます。

根本解決はカード再発行！手続きの全手順と注意点を解説

ICチップの故障は、物理的な損傷や内部回路の不具合が原因であるため、残念ながら修理することは不可能です。唯一の恒久的な解決策は、カードの再発行手続きを行うことです。

再発行手続きの具体的なフロー

カードの再発行は、通常、以下のいずれかの方法で行います。

1. カード会社の会員サイトからオンライン申請:
   • 多くのカード会社は、ウェブサイトの会員ページから再発行手続きを受け付けています。ログイン後、「カードの再発行」「破損・汚損による再発行」などの項目を探して申請します。
2. カード裏面の電話番号へ連絡:
   • カード裏面に記載されているカード会社の連絡先（カスタマーサービスなど）に電話し、ICチップの故障による再発行を依頼します。

申請時に必要な情報

再発行の申請時には、通常以下の情報が求められます。

• 氏名
• 生年月日
• カード番号（可能な場合）
• 連絡先電話番号
• カードの破損状況（ICチップの故障である旨を伝える）

再発行にかかる手数料と期間

• 手数料: ICチップの故障や磁気不良による再発行の場合、多くは手数料無料で対応してもらえます。ただし、カード会社やカードの種類によっては、数百円〜1,000円程度の手数料がかかる場合もあります。事前に確認しましょう。
• 期間: 新しいカードが手元に届くまでの期間は、通常1〜2週間程度です。ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの長期休暇を挟む場合は、さらに日数がかかることがあります。

再発行に関する主要カード会社の問い合わせ先（例）

具体的な連絡先URLや電話番号は、カード会社の公式サイトや、現在お持ちのカード裏面に記載されています。

• 三井住友カード: 公式サイトの「よくあるご質問」または会員ページから再発行の項目を確認。
• JCBカード: 公式サイトの「カードの再発行」ページまたはお客様サービス窓口へ連絡。
• 楽天カード: 楽天e-NAVI（会員サイト）から「カードの作り直し」を選択するか、コンタクトセンターへ連絡。
• イオンカード: イオンカード暮らしのマネーサイト（会員サイト）またはコールセンターへ連絡。

新しいカードが届いたら

新しいカードが届いたら、以下の点に注意してください。

• 古いカードの破棄: 古いカードは、ハサミでICチップや磁気ストライプ、カード番号の部分を細かく切断し、情報が読み取れないようにしてから破棄してください。
• 公共料金などの支払い設定変更: 新しいカードはカード番号や有効期限が変わる場合があります。公共料金や携帯電話料金、サブスクリプションサービスなど、継続的にカード払いを利用している場合は、それぞれの支払い設定を新しいカード情報へ変更する手続きを忘れないようにしましょう。

今後のために。クレジットカードを故障から守る正しい保管方法

ICチップや磁気ストライプは、非常にデリケートな部品です。日頃から正しい保管方法を心がけることで、故障のリスクを大幅に減らすことができます。

故障の予防策

1. 強い磁気を発するものと一緒に保管しない
   • スマートフォン、タブレット、磁石付きのバッグの留め具、磁気ネックレス、テレビやスピーカーなどの家電製品など、強い磁気を発生するものの近くにカードを置かないでください。特に磁気ストライプは、これらの影響を強く受け、磁気不良を起こしやすいです。
2. カードを折り曲げたり、圧力のかかる場所に入れない
   • ズボンの後ろポケットや、パンパンに膨らんだ財布に入れるなど、カードに強い圧力がかかったり、折り曲がったりするような保管方法は避けましょう。ICチップやカード本体の破損につながります。
3. ICチップ部分の汚れは定期的に拭き取る
   • ICチップの表面に付着した手垢やホコリは、読み取り不良の原因となります。乾いた柔らかい布やティッシュで、定期的に優しく拭き取る習慣をつけましょう。アルコールや洗剤の使用は避けてください。

これらの予防策を実践することで、大切なクレジットカードを長く、安全に利用することができます。

もし新しいクレジットカードを探しているなら、ポイント還元率が高いカードや、特定のショップで優待があるカードを選ぶのがおすすめです。例えば、楽天市場をよく利用するなら、楽天カードはポイントが貯まりやすく非常にお得です。

まとめ：ICチップ故障は磁気で代替し、速やかに再発行手続きを

クレジットカードのICチップ故障は、突然のトラブルとして多くの人を困惑させます。しかし、この記事で解説した解決フローを理解していれば、冷静に対処することが可能です。

• ICチップが読み取れなくても、まずは磁気ストライプでの決済を試みることで、その場の支払いを済ませられる可能性が高いです。店員に「磁気ストライプで試してもらえますか？」と伝えましょう。
• 磁気決済はあくまで応急処置であり、根本的な解決にはカードの再発行が必須です。ICチップの故障は修理できません。
• カードの再発行は、カード会社の会員サイトや電話で簡単に手続き可能です。新しいカードが届くまでには1〜2週間かかるため、早めに行動することをおすすめします。
• 日頃から適切な保管方法を心がけ、強い磁気や物理的な衝撃からカードを守ることで、故障のリスクを最小限に抑えられます。

この情報が、あなたのクレジットカードトラブル解決の一助となれば幸いです。